Conditions de vente
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Acceptation de la commande
En envoyant la commande, le client transmet à Cool Project S.r.l. une proposition d'achat du ou des produits sélectionnés.
Cool Project S.r.l. confirmera par e-mail la réception de la commande transmise par le client.
Cool Project S.r.l. expédierons les marchandises le plus rapidement possible sans nuire à la disponibilité des produits.
Pour annuler une commande, veuillez également communiquer par téléphone votre choix dès que possible.
En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, la commande est considérée comme complètement acceptée et, de manière compatible, au moment de l’arrivée de la commande, les marchandises peuvent également être envoyées le jour même.
Pour chaque achat, une facture régulière sera émise (également pour les particuliers) et envoyée par courrier électronique.
Disponibilité des produits
Chaque article indique la date de livraison estimée et nos efforts visent à donner des dates fiables. Si un produit acheté a une date de livraison différente de celle indiquée sur le site, vous serez rapidement informé de l'inconvénient et vous pourrez décider de recevoir partiellement la commande, d'attendre l'arrivée du produit ou d'annuler la commande. En cas d'annulation, contre paiement déjà effectué, nous procéderons à un remboursement immédiat en utilisant le même mode que celui utilisé pour le paiement.
Les paiements
Le choix du paiement sera effectué au moment de la conclusion de la commande des manières suivantes:
- carte de crédit
- Paypal
- Virement bancaire anticipé
Dans ce cas, la commande sera envoyée dès qu'elle sera créditée sur le compte courant.
les livraisons
Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont expressément indiqués sur la page "Panier" et sur la page de confirmation finale.
Toujours à la fin de la commande, en fonction de la zone géographique, il sera possible de choisir différentes solutions de transport en fonction du coût et de l'urgence (par exemple, BRT, DHL, TNT)
Refuser le colis si vous remarquez une altération ou si elle est endommagée.
garantie
Les articles vendus par Cool Project S.r.l. ils sont couverts par la garantie de 24 mois contre les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02.
Tous les articles ou pièces sujets à l'usure sont exclus de la garantie. La garantie est réservée au consommateur privé, c'est-à-dire à une personne physique qui achète les produits pour son propre compte. Afin de bénéficier de la garantie, veuillez conserver la facture émise au moment de la vente. Les coûts liés à l'expédition des articles sont à la charge du client.
Pour les clients qui utilisent des articles à usage professionnel (achat avec facture et numéro de TVA), la garantie est de 12 mois.
plaintes
Pour toute réclamation, envoyez un email à info@coolproject.it ou contactez-nous par téléphone au +39 3397800606
Droit de rétractation
Le droit de rétractation est garanti par le décret législatif n. 21 du 21 février 2014.
Vous avez donc le droit de résilier le contrat sans pénalité et sans donner d'explication dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu les produits.
Cette volonté doit être exprimée par une communication explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, courrier électronique, fax, courrier recommandé, PEC).
Toujours dans les 14 jours pour exercer son droit de rétractation, le client est tenu de renvoyer à ses frais les biens achetés dans leur emballage d'origine, neufs, en état normal et jamais utilisés.
Dès que ces marchandises arriveront dans nos entrepôts, le processus de remboursement sera activé avec le même instrument que celui utilisé pour acheter l’actif.
